Laporan saya terkait pelayanan kurir yang menurut saya kurang sopan. Kurir Jnt tidak mengkonfirmasi terlebih dahulu sebelum mengantarkan paket cod ke alamat.
Kemudian malah marah bilang customer tidak ada di rumah, kemudian disuruh antar kembali pada hari yang sama dan kurir bahkan tidak mau mengantar sangat kekeh bilang Ndak mau antar.
alasan nya hanya TIDAK MAU BOLAK BALIK, setelah itu saya sebagai customer chat terus kurir tersebut bahkan tidak membaca dan merespon panjang lebar chat yang saya kirim.
Menurut saya kurir nya sangat tidak sopan dan tidak bertanggung jawab. Nomor resi JNT JD0205059234.
Rosoin, Bengkaling
Dear Bapak Rosoin,
Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Pengaduan Kurir tidak sopan”, Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami bilamana ada itikad kurang baik dari salah satu karyawan J&T Express. saat ini untuk paket bapak telah diterima dengan baik.
Terima kasih sudah disampaikan kepada kami, perihal keluhan tersebut akan ditelusuri kembali pada area terkait, hal ini akan menjadi evaluasi terhadap karyawan terkait dan untuk pelayanan yang lebih baik kedepannya.
Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Salam,
Diego
Public Relations
J&T Express
http://www.jet.co.id