Barang yang seharunya sampai taggal 23 Juli 2021, tetapi malah gagal dan harus kirim ulang besok. yang membuat saya bikin laporan ini bukan karena dikirim ulang besok, tapi oleh oknum kurir yang telah membuat keputusan secara sepihak.
Advertisements
Padahal faktanya si oknum tidak menghubungi via whatsapp/sms/telepon bahwa paket akan dikirim ulang besok. Resi JP5835358874.
Tolong untuk pihak J&T Express untuk menindak lanjuti para oknum oknum kurir yang sering mebuat keputusan secara sepihak, contohnya keputusan yang saya alamin
Ramadhan, Cirebon
Advertisements
Dear Bapak Ramadhan,
Sehubungan dengan surat pembaca Bapak/ Ibu dengan judul “Keputusan Sepihak J&T Express” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.
Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak dan paket tersebiut telah diterima oleh Bapak dengan baik. Terima kasih atas masukannya, kami akan terus meningkatkan pelayanan dengan lebih baik.
Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Salam,
Diego
Public Relations
J&T Express
http://www.jet.co.id
Saya juga mengalami kejadian tersebut. Kurir yg membuat kepufusan secara sepihak tanpa menghubungi custamer dahulu.
Paket dengan resi JP9622259579