Kapok pake JNE !! 5 hari barang tidak sampai !

Pada tanggal 05 Mei 2021 saya memesan barang via Shopee dengan jasa kirim JNE. Pada tanggal 07 Mei 2021 saya track paket saya via Shopee tapi tidak ada update apa-apa.

Akhirnya saya track via Website tetapi paket stuck di JKT, OUTBOUND MANDIRI SAVOY GC sejak tanggal 06 Mei 2021. Akhirnya pada tanggal 08 Mei 2021 saya telepon ke CS JNE dan juga email katanya paket sudah berangkat tapi di website memang belum ada update.

Tanggal 09 Mei 2021 saya track lagi tetapi tetap tidak ada perubahan status tetap di Agen Savoy akhirnya saya DM Official Akun JNE via Instagram dan sangat disayangkan jawabannya sangat tidak membantu sama sekali.

Saya malah disuruh telepon ke agen JNE terdekat di kota saya atau telepon ke CS Pusat di Jakarta. Kenapa perusahaan sebesar JNE tidak ada fasilitas Live Chat, atau layanan yang mempermudah customer seperti J&T dan jasa kirim lain?

Fyi, tanggal 07 Mei 2021 saya juga pesan paket dari Shopee tetapi memakai 2 jasa kirim berbeda. Saya mau membandingkan aja lebih cepet mana pelayanannya. Ternyata JNE paling buruk.

Hari ini saya baru mengetahui bahwa CS yg bilang bahwa barang sudah berangkat dari Jakarta menuju Surabaya itu BOHONG! Ternyata barang baru berangkat tanggal 09 Mei 2021 itupun masih Arrived di Gateway Jakarta belum Departed.

Sedangkan paket yang saya pesan tanggal 07 Mei 2021 lewat J&T dan Ninja Express statusnya sudah on delivery ke tempat saya hari ini 10 Mei 2021.

Monggo yang mau ngecek nanti dikira saya mengada-ada. JNE resi CM14489631424 tanggal kirim 05 Mei 2021 J&T resi JP2480668091 tanggal kirim 07 Mei 2021 Ninja Express resi SHP3446792507 tanggal kirim 07 Mei 2021

Saya sangat kecewa dengan pelayanan JNE. Nggak lagi-lagi pake expedisi JNE untuk jasa kirim di online shop yang akan saya beli.

Customer Service yang sangat tidak profesional, bahkan berbohong demi customer tidak marah. Bilang barang sudah berangkat ternyata masih di Jakarta. Kapok pake JNE!

Dewi



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan