Pada saat ekspedisi pengiriman Gagal kirim karena telepon bermasalah tidak dapat dihubungi, padahal nomor saya selalu aktif dan tidak ada kabar dari pihak J&T bahwa paket dikirimkan pada tanggal 3 April (18:39), alamat yang saya cantumkan juga sudah benar.
2 April (15:06) [SRAGEN] Paket telah diterima oleh drop center di SRAGEN (JNT: JP6418578201)
3 April (00:05) [SRAGEN] Paket akan dikirimkan ke drop point di SRAGEN
3 April (07:45) [SRAGEN] Paket telah sampai di drop point di SRAGEN
3 April (14:15) [SRAGEN] On Delivery
3 April (14:15) [SRAGEN] Paket akan dikirim ke alamat penerima
3 April (18:39) [SRAGEN] Paket Gagal dikirim Telepon bermasalah, tidak dapat dihubungi
Saya sudah konfirmasi kepada pihak penjual/toko akan kendala tersebut, pihak toko merespon bahwa paket sudah dikirim ke J&T dan sudah mendapatkan nomor resi.
Akan tetapi, dari pihak J&T belum ada konfirmasi lagi untuk pengiriman ulang baik ke alamat saya, ekspedisi/lacak paket, ataupun lewat telepon.
Diyah Miftahul Janah, Sragen
Dear Ibu Diyah Miftahul Janah,
Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paket gagal kirim karena telepon bermasalah tidak dapat dihubungi” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.
Kami telah melakukan cek untuk paket tersebut dan paket telah diterima per tanggal 4 April 2021 oleh Ibu dengan baik.
Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Salam,
Diego
Public Relations
J&T Express
http://www.jet.co.id