PAKET J&T MISSROUTE 2 KALI PARAH !!

Pada tanggal 06 january 2021 saya membeli barang melalui Online Shop shopee dan memilih J&T sebagai expedisi pengiriman yg saya percayakan sebelumnya. Paket di kirim pada tanggal 06 january 2021 dengan no resi : JP7505724459 yang di kirimkan dari Cp_kapuk_pulo Jakarta menuju Tanjung Pandan, Biasanya paket di terima 3 atau 4 hari.

Tapi hingga sekarang saya membuat laporan tgl 12 january 2021 paket masih belum saya terima! Setelah di tracking paket ternyata nyasar ke Tanjung Pinang, Kepri, dan saya telah konfirmasi ke pihak J&T cabang Tanjung Pandan, Belitung mereka bilang paket akan di kembalikan Ke Jakarta dan segera di kirim ke Belitung

Tetapi setelah menunggu 2 hari dan saya tracking kembali ternyata tiba-tiba paket saya muncul di transit centre Medan! Alangkah terkejutnya saya ketika mengetahui paket saya NYASAR NYA SAMPE 2 KALI sebelumya saya sudah lapor ke CS J&T menggunakan email, alangkah kecewanya saya ketika laporan saya tidak ditanggapi samasekali.

Mohon untuk J&T tolong kinerjanya di perbaiki ! Saya masih mentoleransi ketika paket nyasar hanya sekali, karna pekerjanya by human, cuman kalo sudah 2 kali artinya tidak ada sama sekali perhatian dari perusahaan anda terhadap konsumen.

Saya yakin kalo begini kinerjanya banyak konsumen yg bakalan lari ! Dan perusahaan E-Comersil pun akan berfikir kembali bekerjasama dengan perusahaan anda. Saya akan komplain ini kemana-mana (Termasuk shopee) sampai dapat respon dari J&T

Berikut hasil tracking paket saya :
2021-01-11 16:55:46 Transit Center City:MEDAN Departed to JAKARTA
2021-01-11 14:48:57 Transit Center City:BELITUNG Arrived
2021-01-11 01:32:33 Transit Center City:JAKARTA Departed to BELITUNG
2021-01-10 20:19:21 Transit Center City:JAKARTA Departed to BELITUNG
2021-01-10 19:24:11 Transit Center City:JAKARTA Arrived
2021-01-09 12:56:12 Transit Center City:TANJUNG PINANG Departed to JAKARTA
2021-01-08 10:27:52 Transit Center City:BELITUNG Arrived
2021-01-07 11:04:24 Transit Center City:JAKARTA Departed to BELITUNG
2021-01-07 05:40:41 Transit Center City:JAKARTA Arrived
2021-01-07 02:35:50 Drop Point City:JAKARTA Departed to JAKARTA
2021-01-06 23:55:40 Drop Point City:JAKARTA Arrived
2021-01-06 23:06:04 Drop Point City:JAKARTA Departed to JAKARTA
2021-01-06 21:25:57 Drop Point City:JAKARTA Processed by Cp_kapuk_pulo Regards EW

Egin Warningsih, Belitung



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

  1. Dear Bapak/Ibu Egin Warningsih,

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak/Ibu dengan judul “Paket J&T Missroute 2 Kali Parah !!” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami. Kami telah melakukan follow up untuk paket tersebut dan saat ini paket Bapak/Ibu sudah berada di DP Tanjung Pandan dan kemudian dilanjutkan pengantaran ke alamat tujuan. Kami mohon maaf atas keterlambatan pengiriman yang dialami. Apabila Bapak/Ibu belum menerima paket tersebut, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,
    Diego
    Public Relations
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

Tinggalkan Balasan