IDexpress maksudnya masalah dalam pengiriman??

Dear IDexpress, dengan surat terbuka ini saya ingin mengajukan komplain untuk pengiriman dengan nomor resi IDS003769286457.

Paketnya sudah sampai di Maritengngae sejak tanggal 17, tapi sampai saya menuliskan ini tanggal 19 status terakhir cek resinya Masalah dalam pengiriman【Masalah】 sejak kemarin.

Problem On Shipment scan 2020-12-18 19:09:10 Masalah dalam pengiriman【Masalah】
Delivery scan 2020-12-18 19:02:45 Kurir【288 GILANG FAJAR PRATAMA】sedang proses pengantaran
Arrival scan 2020-12-18 03:25:17 Paket telah sampai di 【TH MARITENGNGAE】
Sending scan 2020-12-17 18:46:11 Paket dikirimkan ke【TH MARITENGNGAE】
Arrival scan 2020-12-17 11:49:56 Paket telah sampai di 【MH MAKASSAR】
Sending scan 2020-12-16 06:26:17 Paket dikirimkan ke【MH MAKASSAR】
Arrival scan 2020-12-16 02:14:48 Paket telah sampai di 【MH JAKARTA】
Sending scan 2020-12-16 01:02:10 Paket dikirimkan ke【MH JAKARTA】
Pick up scan 2020-12-15 23:06:32 Paket telah diterima di 【FB TANJUNG DUREN SELATAN】

Pertanyaan saya, maksudnya masalah ini apa ya? Dan bagaimana dengan nasib barangnya? Padahal sudah satu wilayah.

Harap responnya dari IDexpress soal kejelasan paket saya.

Rahmat, Maritengngae