Saya Mendapati Paket dalam Keadaan Tergunting, Salah Satu Item Hilang

Saya memiliki keluhan. Kemarin, pada 14 Desember saya mendapati paket yang saya terima dari J&T Express agen Sungai Lilin, Sekayu dalam keadaan kemasan yang tidak utuh, tergunting. Dan isinya yang berupa dua buah item, hilang satu.

Saya di sini sebagai penerima dengan data: Ria Febri, Dusun 4, Ramba Jaya, RT.002 RW.004, Sungai Lilin, Musi Banyuasin, Sumatera Selatan. Adapun nomer resi yang saya dapatkan; JP8640278863

Pemberitahuan bahwa paketnya sendiri sudah ada di kantor cabang atau agen adalah pada tanggal 13 Desember. Dan pada hari itu juga, status tracking berubah; bahwa paket saya sudah diterima oleh Agen J&T.

Info dari Pegawai disertai foto, dan paket saya terlihat utuh. Dan karena memang alamat saya di luar batas antar, paketnya diambil keesokan harinya, oleh adik saya sekitar jam 10 pagi pada tanggal 14 Desember.

Saya sudah konfirmasi ke Pengirim. Bahwa memang benar mereka mengirimkan sesuai jumlah yang saya pesan dengan total berat dua item tersebut 1.335 gr.

Saya sendiri sudah melakukan penimbangan, paket yang saya terima hanya seberat 708 gr. Hal ini membuktikan bahwa memang benar, paket saya kehilangan satu item.

Karena itu, saya ingin meminta kejelasannya dari pihak J&T Express. Kenapa bisa terjadi hal seperti ini? Bagaimana pertanggung jawabannya?

Ria Febri, Musi Banyuasin



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan