Pelayanan tidak baik (Kurir J&T yang marah marah dan tidak sopan)

Saya sudah memberikan alamat yang sangat lengkap, namun kurir J&T menelfon sampai 4 kali, 2 kali menelfon tidak saya angkat karena memang saya sedang tidak memegang hp.

Karena saya takut hal jika hal tersebut merupakan panggilan penting saya chat dengan sopan “mohon maaf ini siapa ya” lalu di Read saja tidak di balas. Saya bingung itu siapa.

Kemudian paginya telfon lagi, dia bertanya dia memakai nada tinggi dan tak mengucapkan salam ataupun memperkenalkan diri dari mana dia, saat saya memberikan intruksi tentang alamat saya , dia tak menghiraukan intruksi saya.

Saat dia bingung dimana rumah saya dia marah marah. Lalu saya bilang ” bapak kok tidak mengikuti intruksi dari saya? Mangkanya bapak sekarang bingung” langsung telfon saya dimatikan.

Setelah sampai rumah saya paket langsung diberikan tanpa bicara apa apa langsung pergi. Sangatlah tidak sopan. Sudah mengganggu dengan telfon berkali kali tak memberikan identitas, tidak mendengarkan intruksi, marah marah kepada konsumen, dan pergi dengan tidak sopan.

Saya mohon untuk ditindak lanjuti oknum tersebut. Terima kasih.

Nomor resi JP0115551741,
Tanggal Keterangan
12 Jul 2020 09:39:12 Terkirim: Drop Point, SIDOARJO (fikrti)
12 Jul 2020 07:12:27 Sedang Diantar: Drop Point, SIDOARJO
11 Jul 2020 15:42:34 Sedang Tertunda: Drop Point, SIDOARJO
11 Jul 2020 14:32:03 Sedang Diantar: Drop Point, SIDOARJO
11 Jul 2020 13:53:13 Telah Tiba: Drop Point, SIDOARJO
11 Jul 2020 11:03:01 Telah Berangkat: Pusat Transit, SURABAYA
11 Jul 2020 10:45:05 Telah Tiba: Pusat Transit, SURABAYA
10 Jul 2020 19:05:20 Telah Berangkat: Pusat Transit, BANDUNG
10 Jul 2020 18:18:48 Telah Tiba: Pusat Transit, BANDUNG
10 Jul 2020 16:50:42 Telah Berangkat: Drop Point, BANDUNG
10 Jul 2020 16:50:41 Telah Tiba: Drop Point, BANDUNG
10 Jul 2020 15:13:19 Telah Berangkat: Drop Point, BANDUNG
10 Jul 2020 14:25:50 Telah Diambil: Drop Point, BANDUNG

Sonia Fikriani, Sidoarjo



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Sonia Fikriani,

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak/Ibu dengan judul “Pelayanan tidak baik (Kurir J&T yang marah marah dan tidak sopan)”, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami bilamana ada itikad kurang baik dari salah satu sprinter kami yang bertugas. Terima kasih atas masukan yang baik dari Ibu, hal ini akan menjadi evaluasi terhadap karyawan terkait untuk terus meningkatkan pelayanan dengan lebih baik.

    Apabila ada kritik dan saran lainnya dapat menghubungi email kami di [email protected] atau di hotline 021 8066 1888. kami mengucapkan terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman J&T Express.

    Salam,

    Diego
    Public Relations
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

Tinggalkan Balasan