Saya Belum Terima Paket tetapi statusnya sudah delivered/sudah diterima

Saya membeli barang di shopee pada tgl 6 Mei 2020 lalu pada tanggal 7 Mei 2020 seller mengirimkan barang tsb melalui jasa kirim J&T ekspress dengan no resi JP4656201075.

Dan pada tanggal 9 Mei 2020 tiba2 status pesanan saya dishopee sudah diterima. Padahal saya ataupun keluarga tidak pernah terima barang tersebut. Kemudian saya tanya tetanggapun tidak ada yang menerima paket tsb dan diberitahu bila kurir J&T ekpress memang terbiasa mengubah status paket menjadi sudah diterima baru dikirim kemudian.

Tapi ini sudah lebih dari 24 jam paket saya belum dikirimkan juga padahal statusnya sudah diterima entah salah rumah atau memang masih dibawa oleh kurir J&T ekpress.

Pelayanan pengiriman J&T ekspress sangat mengecewakan. Seharusnya kalau barang belum sampai ke konsumen statusnya jangan diubah menjadi sudah diterima.

Saya kan belanja via shopee dimana apabila status barang sudah diterima dari pihak shopee akan mencairkan dana ke penjual. Padahal barangnya belum saya terima.

Diana Fitria



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. Dear Ibu Diana Fitria,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Saya Belum Terima Paket tetapi statusnya sudah delivered/sudah diterima” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu dan pihak kami telah menghubungi Ibu secara langsung untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations Officer
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

Tinggalkan Balasan