Kenapa akun Shopee bisa dibobol orang lain?

Shopee saya mau tanya kenapa akun shopee saya bisa dibuka org laen dan mengcancel pembelian saya dan dananya lgsg msk kesaldo shopeepay saya trus langsung menghilang semua bagaimana

Ini bisa terjadi kemana larinya dana saldo saya itu bisa ditindak lanjuti tidak ini kemana larinya uang saya itu karena saya bingung kok bisa penipu itu nguras abis saldo saya dg mengcancel semua transaksi saya.

Kejadian nya kemaren sore tgl 21april 2020 jam 3 itu masuk sms 2x memberitahukan no otp saya tp krn saya tdk merasa meminta kode otp jd saya cuekin saja tidak lama berselang semua trnsksi saya tercancel dana masuk langsung menghilang.

Bagaimana ini shopee kemana saya harus mengadu

Rina