Paketan j&t yang statusnya masih di bandara tidak berubah

Saya memesan barang kosmetik di aplikasi shopee pada tanggal 6 april dan pihak seller sudah langsung mengirimkan paketan barang pada tgl 6 april, dihari yang sama dengan nomor resi JP9864868914.

2020-04-07 07:05:46
Transit Center City:JAKARTA
Departed to BDJ_GATEWAY
2020-04-07 07:05:43
Transit Center City:JAKARTA
Departed to BDJ_GATEWAY
2020-04-07 03:04:31
Transit Center City:JAKARTA
Arrived
2020-04-07 00:42:11
Drop Point DC_KEMAYORAN City:JAKARTA
Departed to JKT_GATEWAY
2020-04-07 00:11:29
Drop Point SAMAHUDI City:JAKARTA
Departed to DC_KEMAYORAN
2020-04-06 21:26:40
Drop Point SAMAHUDI City:JAKARTA
Processed by Cp_pasar_baru

Dan sampai digudang bandara tanggal 7 april pukul 04:44 dan status berubah paket akan dikirimkan menuju BDJ _GATEWAY tgl 7 april pukul 08:06. Tapi sampai hari ini tgl 9 april 2020 paketan belum berubah dan maseh status yang sama ketika resi dichek…

Sudah saya tanyakan dengan menelpon pihak CS J&T nya…tapi tanggapan nya pasti tidak jelas dan malah disuruh menunggu pelaporan ke pihak terkait dulu…

Kata nya pengiriman dibatasi lah, dan bisa saja paketan saya ditahan oleh pihak gudang bandara kata nya CS nya…tentu saja saya panik, dan takut, ketika saya berulang kali bertanya untuk menegas kan minta penjelasan apakah mungkin itu terjadi? Ehhh malah saya kena bentak dari CS…

Mohon maaf jika konsumen seperti saya ini minta penjelasan tolong dijelaskan dan dibantu untuk menyelasaikan masalah nya…jangan ditambah bingung dan di buat panik, seharus nya pihak J&T bisa membantu masalah konsumen,karena hak konsumen sebagai pemakai jasa untuk bisa diselesaikan masalah ini.

Heldawati, Banjarmasin Selatan



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

One Comment

  1. Dear Ibu Heldawati,

    Sehubungan dengan surat pembaca Ibu dengan judul “Paketan j&t yang statusnya masih di bandara tidak berubah” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah melakukan cek untuk paket tersebut dan paket telah diterima oleh Ibu dengan baik.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

Tinggalkan Balasan