Kecewa dengan J&T

Saya lacak paket orderan saya JP7210196456 telah sampai di DC sleman barat tgl 23/3/2020 jam 21:41 Tgl 24/3/2020 jam 13:18 paket dibawa kurir tapi di status terakhir jam 13:19 terkirim ke pak muh yudi (ybs) Masa iya cuma selisih 1 menit dari sejak dibawa kurir???

Saya langsung telp ke rumah ortu karena alamat tujuan adalah rumah ortu saya, ibu sy yg dirumah tidak ada paket apapun dan ayah sy sedang tidak dirumah, jadi tidak mungkin paket diterima.

Saya telp callcenter tidak diangkat, telp agen sleman barat tidak diangkat, kirim email dan DM IG pun no respon sampai skrg tgl 25/3/2020 paket belum sampai juga..

Saya dtg ke agen kupatan dekat rumah, dibantu sm adminnya dpt no hp kurir, kurir bilang tgl 24/3/2020 memang sudah antar paket tp dg no rumah beda, ibu saya malam2 langsung ke tetangga yg katanya alamat yg diantar paket, tapi 1 deret rumah diketok semua ditanya ga ada yg dapat pket hari itu, artinya KURIR bohong!!!!

Setelah di konfirm lagi, kurir bilang paket ternyata masih digudang tp sudah kemalaman jd tidak bisa antar pdhl masih jam 7, ibu saya mengerti tp minta dikirim besok pagi. Tgl 25/3/2020 hari ini ibu saya berkali2 telp kurir tidak diangkat, sore harinya jam 15:30an kurir telp ibu saya bilang kalau hujan jd belum bisa antar paket. Apakah kalo hujan kurirnya libur???

Kurir jg bicara tidak sopan tanpa rasa bersalah karena bilang ke ibu saya dia tidak bakal telp kalo bukan orang baik pdhl dia yg bikin kesalahan dg update status barang yg tidak sesuai kenyataan. Dan bilang kalau barang tidak mungkin hilang, barang ada digudang kalaupun hilang dia akan ganti dan bertanggungjawab, saya sungguh kecewa dg bahasa kurir yg tidak merasa bersalah dan menyesal serta tidak segera mengantar paket dg alasan macam2.

Hari ini pun saya berkali2 telp callcenter tanpa hasil, saya jg dtg ke agen kupatan dekat rumah hari ini saja sudah 3x… dan saat ini jam 19:35 paket belum juga diantar.. Sungguh tidak profesional, tidak ada layanan pengaduan yg bisa membantu, kurir tidak sopan dan berbohong berkali2.. saya tidak akan menggunakan jasa J&T lagi…

Maya Yusinta, Magelang



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

1 Comment

  1. sama banget mbk sama yg aku alami,,, saya mlah belum terima barang sama sekali, di aplikasi shopeenya gak ada yg klik barang di terima, malah udah masuk penilaian… ini kalau kopmpali hub kemana ya kakak

Tinggalkan Balasan