BARANG DISIMPAN DI GEDUNG J5 KARENA SALAH PENYORTIRAN DAN BARANG YANG DIKIRIM SALAH ALAMAT MENGGUNAKAN JASA J&T

Saya membeli barang disalah satu online shop di Indonesia.Saya mengeluhkan soal pengiriman barang saya yang diantar oleh pihak J&T. Penjual sudah mengirim barang tanpa ada kesalahan no resi atau alamat barang. Awalnya barang tiba dengan baik di kota saya Magetan pada jam 08:19.

Namun, pada saat jam 13:54 barang saya disimpan di gudang j5 karena kesalahan kode pengiriman/salah penyortiran. Dan setelah itu, barang saya malah di kembalikan/dikirim balik ke Madiun setelah sampai di Madiun , di kirim balik ke Surabaya.

Nah, sesampainya di Surabaya dikirim ke Mulyorejo, namun saya belum tau apakah Mulyorejo itu Dukuh/Desa saya di Magetan atau justru Mulyorejo kota/desa yang ada di Surabaya.

Saya cek disitus J&T pada jam 16:08 dikirim oleh kurir, saya sudah berharap dirumah namun tidak ada kurir yang datang dirumah saya. Jam 16:46 Barang saya bermasalah lagi.

Saat saya cek lacak barang di aplikasi online shop, terdapat kalimat di jam 16:46 bahwa [SURABAYA]Paket gagal dikirim alamat pelanggan salah/sudah pindah alamat.

Nah Mulyorejo yang dimaksud pasti salah satu desa/kota di Surabaya padahal Alamat yang saya cantumkan Mulyorejo itu adalah Dukuh/Desa di tempat saya tinggal/alamat barang yaitu tepatnya di Magetan.

Saya sudah mengirim email J&T namun tidak ada balasan. Tolong kirimkan barang saya. Saya mengeluh dan sangat menyayangkan pengiriman J&T padahal pihak ekspedisi ini sudah saya percayai dari dulu namun saya kali ini baru merasakan masalah pengiriman barang dari pihak J&T tersebut. Adakah teman yang sama mengalami permasalahan seperti saya? Silahkan berkomentar.

Waybill No. JP0031563219
27/02/2020 – Thursday
17:43 by【MOJOROTO】send package【KDR_GATEWAY】
17:44【MOJOROTO】from【Sukma Widianto】has been picked up
20:01 package is successfully delivered to destination【KDR_GATEWAY】
20:01 by【KDR_GATEWAY】send package【SUB_GATEWAY】
28/02/2020 – Friday
00:34 package is successfully delivered to destination【SUB_GATEWAY】
01:48 by【SUB_GATEWAY】send package【MDN_GATEWAY】
05:17 package is successfully delivered to destination【MDN_GATEWAY】
06:31 by【MDN_GATEWAY】send package【MAGETAN】
08:19 package is successfully delivered to destination【MAGETAN】
13:54【MAGETAN】is working on【Bermasalah】scan
14:10【MAGETAN】is working on【Bermasalah】scan
14:29 by【MAGETAN】send package【MDN_GATEWAY】
15:18 package is successfully delivered to destination【MDN_GATEWAY】
15:35 by【MDN_GATEWAY】send package【SUB_GATEWAY】
20:50 package is successfully delivered to destination【SUB_GATEWAY】
22:57 by【SUB_GATEWAY】send package【MULYOREJO】
29/02/2020 – Saturday
05:23 package is successfully delivered to destination【MULYOREJO】
16:08【MULYOREJO】sprinter【Imam Hasanudin】is sending
16:46【MULYOREJO】is working on【Simpan】scan

Erfan Muchlisya Irawan, Magetan



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

3 Comments

  1. Dear Bapak Erfan Muchlisya Irawan,

    Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Barang Disimpan Di Gedung J5 Karena Salah Penyortiran Dan Barang Yang Dikirim Salah Alamat Menggunakan Jasa J&T” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

    Kami telah menindaklanjuti untuk paket tersebut dan saat ini paket Bapak telah diantaran ke alamat tujuan. Apabila Bapak belum menerima paket tersebut, jangan sungkan untuk menghubungi drop point terdekat ataupun call center kami.

    Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: [email protected] atau di hotline 021 8066 1888
    Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

    Salam,

    Diego
    Public Relations
    J&T Express
    http://www.jet.co.id

  2. Hallo, paket saya disimpan di gudang J5, apakah bisa di proses segera.

    no Resi. JP1061988393
    Terima kasih

Tinggalkan Balasan