Paket saya tertahan di gudang J&T

Saya membeli barang lewat online shop tokopedia, dari toko di jakarta timur Pada tgl 13 januari, dikirim pada tgl 14 januari oleh penjual , lalu saya sudah tunggu pada tgl 16 tetapi di tracking tokopedia sama sekali tdk ada pemberitahuan baru.

Akhirnya pada tgl 17 baru masuk pemberitahuan bahwa barang akan diantar ke alamat tetapi saya tunggu sama sekali tdk ada kurir yg datang kerumah saya Dan sama sekali tdk ada telpon atau sms yg masuk untuk menanyakan bahwa saya ada dirumah atau tdk.

Waybill No. JT6789782909
14/01/2020 – Tuesday
20:25 by【KP_TENGAH】send package【DC_PEKAYON】
21:39【KP_TENGAH】from【Arief Kurniawan】has been picked up
22:58 by【DC_PEKAYON】send package【JKS_TRANSIT_CENTER】
23:23 package is successfully delivered to destination【JKS_TRANSIT_CENTER】
23:29 by【JKS_TRANSIT_CENTER】send package【BKI_GATEWAY】
15/01/2020 – Wednesday
03:04 package is successfully delivered to destination【BKI_GATEWAY】
06:03 by【BKI_GATEWAY】send package【SETU】
08:18 package is successfully delivered to destination【SETU】
12:59【SETU】is working on【Bermasalah】scan
13:30 by【SETU】send package【BKI_GATEWAY】
16:31 package is successfully delivered to destination【BKI_GATEWAY】
16:32 by【BKI_GATEWAY】send package【DC_TAMBUN】
19:33 package is successfully delivered to destination【DC_TAMBUN】
17/01/2020 – Friday
08:40【DC_TAMBUN】sprinter【Sulaiman】is sending
15:26【DC_TAMBUN】is working on【Simpan】scan

Lalu penjual konfirmasi lah ke saya lwt wa menanyakan apakah barang belum sampai , saya bilang dari tgl 16 sudah saya tunggu tetapi barang belum saya terima, akhirnya ditelpon j&t oleh penjual ditanyakan kenapa barang belum sampai Lalu pihak J&t beralasan bahwa barang sudah diantar ke alamat tetapi rumah kosong. Padahal saya jelas ada dirumah.

Yg saya kesal kalau pun itu tdk bohong kenapa tdk telpon ke nomor yg tertera pada paket. Dia pikir itu nomor pajangan apa.

Lalu sampai hari ini status di resi barang disimpan di gudang dan belum sampai ke tangan saya padahal barang yg saya beli penting buat kendaraan saya sehari hari Dan kasihan penjual uangnya jadi tertahan. Sama saja seperti menyulitkan rezeki usaha orang.

Saya di daerah bekasi timur tambun selatan Dan saya tdk tahu maksud barang saya ditahan dan tdk langsung di kirimkan padahal sudah di komplain oleh pihak penjual.

Dan baru dua kali saya pakai jasa j&t dan dua kali pula kejadian seperti ini dengan alasan yg sama jika di komplain saya sangat kecewa aslinya saya sebenarnya sudah tdk mau pakai j&t tapi karena suatu keadaan saya sangat terpaksa dan akhirnya benar terjadi lagi.

Saya pikir jika tdk becus mending tutup saja. Karena masih ada JNE atau Tiki yg lebih baik dan rajin kurir bahkan menelpon kita jika memang rumah terlihat seperti tdk ada orang. Karena Dari pengalaman saya pakai jasa pengiriman JNE atau Tiki barang paling cepat 2 hari setelah dikirim sampai ke saya dan paling lama itu 3 hari kalau j&t bisa sampai 8 hari baru sampai ditangan.

Sampai sini dan terakhir kali saya pakai j&t dengan pelayanannya yg buruk saya kapok sangat kapok. Dan bagi yg lain jangan pernah pakai j&t lagi terutama yg tinggal di bekasi. Daripada berakhir kecewa apalagi jika barang yg dibeli sangat di perlukan.

Rizal Trisetoputra, Bekasi Timur



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan