Pengiriman barang sejak 20 Desember sampai sekarang belum diterima dan follow up JNE lama

Tanggal 20-12-2017 barang (obat herbal) dikirimkan dari Semarang dengan paket YES dan di bukti resi pada tanggal 22-12-2017 sudah diterima oleh saya sebagai penerima barang. Status delivered tanggal 22-12-2017 pukul 14:19. sedangkan di Allianz Tower kurir tidak bisa menemui langsung penerima barang karena harus di drop ke mailing room.

Pada tanggal 22-12-2017 sekitar jam 7 sudah membuat pelaporan ke pihak JNE namun sampai saat ini tidak ada progres, pada tanggal 28 -12-2017 saya mendapatkan konfirmasi dari JNE semarang bahwa ada penolakan karena nama gedung tidak jelas.

Jawaban dari pihak JNE kalau di telpon hanya bilang nunggu 2 hari, dan terus seperti itu. Bahkan saya minta untuk bukti resi yang harus saya bayar juga sebesar 5 dollar tidak diberikan oleh pihak JNE.

Jika memang dibilang alamat tidak lengkap, saya sudah menuliskan nama gedung, divisi, lantai bahkan no telp hp saya aktif. Kalau tidak jelas bisa di konfirmasi. Lagi – lagi customer dirugikan.

Eriska Afniarti, Jakarta Selatan



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan