Barang tak kunjung sampai

Jadi saya membeli tv Panasonic 32 inch melalui Lazada pada tanggal 12 Desember 2017. Saya menggunakan kartu kredit dan voucher saat pembayaran. Biasanya dikirim menggunakan jasa ekspedisi LEX / JNE, tapi pada saat 3 hari barang belum sampe juga saya tanya ke bagian Lazadanya. Dan jawabannya adalah sudah dikirim menggunakan jasa Ark Express ini.

Sempat bingung karena baru pertama kali mendengar jasa ekspedisi Ark Express ini. Lalu saya meminta no resinya. Dan saya mendapatkan no resi 3647166532-4379. Pada saat itu juga tanggal 16 Des 2017 saya cek di Ark expres untuk status pemesanan. Tetapi hanya ada keterangan tercatat di system. Saya coba check di bagian check tarif, dan sempat kaget juga dari jakarta – bekasi untuk economy service fee nya hanya 1 rupiah dan pengiriman 5-10 hari.

Sempat marah-marah ke pihak lazada, lazada pun hanya memberikan janji tanggal sampainya paket. Tapi hanya di phpkan saja. Pertama, lazada menjanjikan tanggal 22 Des Kedua, tanggal 24 Des Ketiga, 26 Des Terakhir, 31 Des Saya juga heran, apa tidak ada usaha follow up dari pihak lazada.

Lalu saya email pihak Ark Express dan jawaban emailnya adalah batas max 26 Des, tetapi sekarang tanggal 30 Des barang belum sampe! Pada keterangan tracking, statu pengiriman gagal 2x. Satu, alamat tidak di temukan. Dua, tidak dapat diterima karena (reason).

Saya hubungi pihak arknya lagi, selalu tidak ada jawaban. Semoga temen-temen yang mengalami hal sama, diberi kesabaran dan semoga masalahnya juga cepat selesai. Yang belum mengalami hal ini, jangan sampai berurusan dengan Ark Express. Saya sarankan, lebih baik menggunakan jasa ekspedisi JNE, J&T Express, Tiki, Sicepat, Pos Indonesia, Wahana.

Semoga cerita saya bermanfaat, sekian dan terimakasih 🙂

Rena Shindi, Bekasi



Ingin berbagi pengalaman soal barang, jasa atau pelayanan? Bisa anda kirimkan detailnya lewat sini: LAPOR!. Pengalaman dan apresiasi anda akan sangat membantu orang lain sebelum bertransaksi.

Tinggalkan Balasan